Один и тот же скрипт убивает половину сделок, потому что клиенты разные. Этот регламент даёт 5 этапов до оплаты и подстройку под 4 типа клиентов — чтобы менеджер говорил с каждым на его языке и закрывал, а не сливал. То, что подняло продажи в клиентской компании кратно.
CRM настроена, реклама крутится, лиды идут. И всё упирается в один момент: менеджер снимает трубку и говорит со всеми одинаково. С тем, кому нужны цифры — про эмоции. С тем, кто хочет по-быстрому — мямлит десять минут. С тем, кому страшно — давит дедлайном.
Результат предсказуем: половина горячих лидов уходит «подумать» и не возвращается. Не потому что продукт плохой или дорого. Потому что с человеком не поговорили на его языке.
Продажи давно опошлили тренеры, после которых хочется помыться. Здесь другое. Регламент построен на простой вещи: научиться слышать человека и говорить с ним так, как слышит и говорит он сам. Это и есть разница между конверсией 30% и 50% — не давление, а попадание.
Открыл нужную колонку перед звонком — и ведёшь сделку по шагам, зная, что сказать на каждом. Без импровизации, без «ну как-нибудь продам».
Открыл, не зашло — напиши, и я верну 1000₽. Без «почему» и без обид. Рискуешь только тем, что отдел продаж начнёт закрывать больше.
Все 5 этапов, 4 типа клиента, банк возражений и настройка CRM. Открывается сразу.